根据《安徽工业大学后勤集团服务质量监督评价实施办法》,集团服务监督与评价中心按照3月份工作计划,开展了集团内部服务质量监督检查工作。此次监督检查工作主要是集团专职监督检查,集团各部门自查情况,服务对象跟踪回访以及集团效能监督检查,综合得出各部门月度服务质量评价结果。现将3月份集团各部门月度评价结果公布如下:
后勤集团月度评价汇总表 |
||||||
序号 |
中心名称 |
专职 监督检查(40%) |
中心自我 监督检查(30%) |
服务对象 跟踪回访(20%) |
集团效能 监督检查(10%) |
评价 结果 |
1 |
幼儿园 |
96 |
99 |
92.75 |
95 |
96.15 |
2 |
校园环境保洁 与绿化养护中心 |
90 |
95 |
86.25 |
92 |
90.95 |
3 |
水电与修缮 管理服务中心 |
94 |
93 |
90 |
93 |
92.8 |
4 |
学生公寓 管理服务中心 |
94 |
98 |
90 |
93 |
94.3 |
5 |
商贸管理 服务中心 |
95 |
99 |
92.5 |
93 |
95.5 |
6 |
采购配送中心 |
96 |
96 |
95.5 |
94 |
95.7 |
7 |
饮食管理 服务中心 |
93 |
97 |
85 |
93 |
92.6 |
8 |
教学楼宇 管理服务中心 |
95 |
98 |
92.5 |
92 |
95.1 |
9 |
劳动服务公司 |
96 |
95 |
83 |
91 |
92.6 |
(注:请相关部门认真做好本单位自我监督检查总结工作)
附件:后勤集团3月份服务质量监督检查情况通报
后勤集团
2015年4月7日