1

幼儿园

6月23日查看食堂、园内环境、小四班清毒工作资料等，未发现明显服务质量问题。

电话回访搜集到的问题：

希望老师和家长沟通交流时，能回避一下幼儿。

幼儿园回复已整改。

宫玲玲

2

饮食中心

查看食堂内环境、工作资料情况，整体情况良好，未发现明显服务质量问题。

电话回访搜集到的问题：

1.八食堂米饭又硬又黄。

2.五食堂个别工作人员服务态度不好、四食堂个别特色品种价格有点高。

饮食中心回复已整改。

何继伟

3

楼宇管理

服务中心

6月7日、18日对两校区教学楼宇进行检查，整体情况良好，在检查过程中主要发现的问题：秀山校区：（1）环境卫生方面：东区：化工学院院内草坪上有白色垃圾；院内杂草未清；化工北2-3楼楼梯处窗台上沿有积灰，1-3楼楼梯边角未清理；材料学院北楼保安未穿工作服，保安室门口堆放保洁工具，不规范，2楼踢脚线处有痰渍。冶金南楼2-3层西边楼梯上有蜘蛛网。本部：教三南女卫生间有异味，保洁工具摆放位置不合理；综合楼二楼窗台上有蜘蛛网，四楼保洁工具摆放位置不规范（2）安全管理方面：化工学院南楼4-5层强弱电间内堆放大量杂物，存在安全隐患；材料学院北楼女卫生间洗手台上放置洁厕灵，存在安全隐患。（当日已上传物业监管平台）  

两校区物业监管平台上传信息已经由上传人负责监督整改到位。

费泽金

序号

部门

监督检查情况

跟踪情况及建议

责任人

4

学生公寓管理服务中心

6月15日、24日对两校区学生公寓进行检查，整体情况良好，在检查过程中主要发现的问题有：（1）环境卫生方面：秀山校区：K1#和K2#卫生间异味重；走廊和楼梯未清扫；垃圾桶异味重。J1#和J2#垃圾桶未及时清理，异味重；卫生间异味重；楼梯未清扫。佳山校区：5A#二楼东边厕所异味重；5B#四楼西边厕所尿渍重，三楼厕所异味重；一楼垃圾桶异味重。2#楼梯边沿有积灰和蜘蛛网，4楼中间窗户拐角有蜘蛛网。3#3楼西边厕所有尿渍。（当日已上传物业监管平台）

电话回访搜集到的问题：

1.借钥匙时，门卫阿姨服务态度很差。（H2）

2.希望阿姨打扫厕所有人时，能回避一下。（J2）            

3.七层层浴卫生打扫不干净。（5B）

两校区物业监管平台上传信息已经由上传人负责监督整改到位。

涂必华

5

校园管理

服务中心

6月18日对本部家属楼进行检查，整体情况良好，在检查过程中主要发现的问题有：(1)环境卫生方面：33栋和39栋滴水坡未清扫干净；40栋滴水坡上有杂草未除；40栋家属楼内楼梯栏杆有蜘蛛网（当日已上传物业监管平台）  

两校区物业监管平台上传信息已经由上传人负责监督整改到位。

江辉

序号

部门

监督检查情况

跟踪情况及建议

责任人

6

水电与节能管理服务中心

6月23日对两校区水电中心进行检查，主要查看水电中心门口环境卫生和日常工作资料，整体情况良好，未发现明显服务质量问题。

电话回访搜集到的问题：秀山校区北门和冶金、材料、化工那条路上有的路灯不亮。

水电中心回复已整改。

魏道礼

7

维修服务中心

根据维修中心6月份校内零星维修报修信息，服务监督评价中心对上述项目进行维修服务质量抽查，反映良好，均无明显问题。

无

尹鹏程

8

校医院

6月15日对校医院进行抽查，现场查看挂号室、药房、门诊室等区域卫生情况，整体情况良好，未发现明显服务质量问题。

无

陈启兵