9月15日中午，学生公寓管理服务中心召开座谈会，征求学生公寓管理服务意见建议，部分新生代表、学生助管、宿舍管理员等参加会议。

座谈会上，气氛热烈，同学们围绕学生公寓洗浴热水、空调报修、电费充值等热点问题展开了讨论。中心相关负责人介绍了学生公寓日常管理、服务育人等工作情况，就同学们提出的问题逐一进行了沟通和说明，对学生助管参与楼区管理服务和辛苦付出等工作表示感谢。随后，综合服务站廖明翠老师介绍了服务大厅工作流程、诉求接访、问题处置等，学生助管负责人冯臻基同学结合自身工作实际，通过具体案例，分享了工作心得、沟通技巧以及处理常见问题的有效方法。

学生公寓管理服务中心通过召开专题座谈会，广泛听取新生诉求，精准提升了管理服务效能，邀请优秀老生分享经验，充分发挥“传帮带”作用，汇聚管理服务优化合力，有效提升服务育人成效，推动了学生公寓服务工作提质增效。

（撰稿：廖明翠 熊玲  审核：涂必华 张国）