一、部门简介

服务监督评价中心是后勤处服务保障质量综合监督机构，现有中心主任1名、工作人员5名。中心主要负责后勤信访、服务大厅综合接待，以及对后勤内部服务保障质量、引入社会物业服务企业服务质量的监督管理等工作。

二、主要职责 

（一）负责后勤信访工作，对校内外各信访主渠道的后勤信访事项办理回复和跟踪回访。

（二）负责后勤服务监督热线，依托服务实体大厅和线上平台，为师生提供各类后勤服务咨询、公寓智能用电等服务。

（三）严格执行后勤处相关制度规定，组织开展后勤内部服务质量月度监督考评；面向全校师生开展后勤服务满意度测评活动。

（四）制定学校物业管理的各项制度和服务标准，保障物业管理服务工作的平稳运行，组织开展物业服务企业的招标遴选、服务质量的监督、管理与考核等工作。

（五）完成领导交办的其他工作。

三、部门负责人及工作分工