一、部门简介

服务监督评价中心现有工作人员6人，其中事业编制职工2人，部门主要承担后勤处内部服务监管及服务大厅综合接待工作，参与后勤处维修立项、工程劳务以及设备设施招投标等工作。

二、主要职责

服务监督评价：严格执行《后勤集团服务质量监督评价实施办法》，对照《后勤服务标准与规范》进行内部服务月度监督检查；有针对性地开展服务对象跟踪回访工作；每学期定期组织师生服务满意度测评；根据《办法》网上公布后勤处各部门服务评价结果。

社会物业考评：根据《安徽工业大学对引进社会物业的监管考核办法(暂行)》，部门代表后勤处负责日常监管，每月征求学院（部门）对社会物业服务的意见和建议，汇总后勤各监管主体监管结果和日常巡查情况，根据《办法》网上公布社会物业服务监管结果。

后勤服务大厅：服务大厅作为后勤处重要的对外服务窗口，接待师生来访，解决服务需求，主要为师生提供后勤服务咨询（投诉）、公寓智能用电管理、失物招领等项目。

三、部门负责人及工作分工