后勤服务
服务监督评价中心

一、部门简介

服务监督评价中心现有工作人员6人,其中事业编制职工2人,部门主要承担后勤处内部服务监管及服务大厅综合接待工作,参与后勤处维修立项、工程劳务以及设备设施招投标等工作。

二、主要职责

服务监督评价:严格执行《后勤集团服务质量监督评价实施办法》,对照《后勤服务标准与规范》进行内部服务月度监督检查;有针对性地开展服务对象跟踪回访工作;每学期定期组织师生服务满意度测评;根据《办法》网上公布后勤处各部门服务评价结果。

社会物业考评:根据《安徽工业大学对引进社会物业的监管考核办法(暂行)》,部门代表后勤处负责日常监管,每月征求学院(部门)对社会物业服务的意见和建议,汇总后勤各监管主体监管结果和日常巡查情况,根据《办法》网上公布社会物业服务监管结果。

后勤服务大厅:服务大厅作为后勤处重要的对外服务窗口,接待师生来访,解决服务需求,主要为师生提供后勤服务咨询(投诉)、公寓智能用电管理、失物招领等项目。

三、部门负责人及工作分工

职务

姓名

联系电话

办公地点

主要职责






主任

王翠平

2316586

后勤处104室/105室

主持服务监督评价中心

全面工作

服务项目

服务电话

服务时间

地址





服务大厅

2316789

8:00-22:00

后勤处一楼服务大厅